Các nhà tiếp thị và những người sáng tạo khởi nghiệp chỉ đang nói về sự phổ biến của điện thoại thông minh, cuộc cách mạng di động và nó tuyệt vời như thế nào. Trên thực tế, một chiếc điện thoại thông minh luôn đồng hành cùng một người ở khắp mọi nơi, vì vậy nó giúp bạn có thể truy cập Internet mọi lúc, mọi nơi.
Một nữ sinh có thể không nghe lời một giáo viên nhàm chán, mà thay vào đó là lao vào thế giới hấp dẫn của Internet, nơi bạn không chỉ thích trên mạng xã hội mà còn có thể chọn quần jean mới và một chiếc túi xách. Giờ đây, việc mua hàng có thể được thực hiện ở bất cứ đâu, ngay khi bạn mở trình duyệt di động hoặc ứng dụng cửa hàng và bạn có thể chọn mọi thứ, tạo hình ảnh sẵn sàng.
Nhưng không phải mọi thứ đều đơn giản như bạn tưởng. Thời gian gần đây, số lượng hàng trả lại tăng lên ở nhiều cửa hàng kinh doanh quần áo, phụ kiện thời trang. Ví dụ, một Trung tâm Phân phối Vận chuyển của Vương quốc Anh nhận được khoảng 80.000 hàng may mặc bị trả lại trong một ngày!
Khách hàng ngày càng không hài lòng với những món đồ đã chọn và gửi trả lại cửa hàng. Kết quả là, chi phí của các cửa hàng trực tuyến ngày càng tăng, bởi vì lợi nhuận là một công việc phụ mà ai đó phải trả tiền. Thêm vào đó, ở Anh, khoảng 5% các mặt hàng có mùi son môi hoặc mùi mồ hôi! Do đó, các cửa hàng sẽ buộc phải tăng giá, cam kết mọi chi phí đổi trả và tổn thất đối với những mặt hàng bị hư hỏng.
Tại sao số lần hoàn tiền lại tăng lên? Điện thoại thông minh đáng trách. Thật ngạc nhiên khi bạn có thể đặt mua quần áo và phụ kiện bằng điện thoại thông minh. Cá nhân tôi chỉ đặt hàng từ một máy tính để bàn, được trang bị màn hình 32 inch, chỉ trên đó bạn mới có thể nhìn thấy mọi thứ bình thường. Ngay cả một chiếc máy tính xách tay chất lượng cao cũng không cho phép bạn xem và trình bày quần áo đẹp, nhưng những gì có thể nói về một chiếc điện thoại thông minh ...
Kết luận - sự phổ biến của công nghệ di động mang lại cơ hội mới, nhưng điện thoại thông minh không phù hợp cho tất cả các tác vụ. Kết quả là, chúng tôi sẽ buộc phải trả nhiều tiền hơn trong các cửa hàng trực tuyến, trả tiền cho những sai lầm của những khách hàng khác đã đặt hàng và sau đó trả lại đồ cho cửa hàng.